返品ポリシー

キャンセル

商品が発送または生産される前であれば、注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合、全額返金いたします。商品がすでに発送された場合、キャンセルはできません。

返品（該当する場合）

当社は商品の返品を受け付けております。お客様は商品を受け取った日から14日以内に返品を申請する権利があります。
返品の条件として、商品は未使用で、受け取った状態と同じである必要があります。また、元の包装が必要です。返品を完了するためには、領収書または購入証明が必要です。商品を製造元に返送しないでください。
お客様には、返品1回につき最大で1度のみ送料が請求されます。商品の返品に対して再入荷手数料は一切発生しません。

返金（該当する場合）

返品が当社に到着し、検査が完了すると、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。返金が承認された場合、3〜20営業日以内に返金が処理され、クレジットカードまたは元の支払い方法に返金額が振り込まれます/反映されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。さらに、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを確認し、まだ返金が届かない場合は、support@prayq.com にご連絡ください。

返品先の住所を取得するためには、カスタマーサービス（support@prayq.com）までご連絡ください。